BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

BTS Négociation et Digitalisation de la
Relation Client en 1 an

Donnez un nouvel élan à votre carrière.

Obtenez un diplôme reconnu par l’État grâce à une formation intensive en 1 an, conçue pour les adultes en reconversion professionnelle. Développez des compétences recherchées par les entreprises tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé, d’un rythme adapté à votre projet et de solutions de financement pour concrétiser votre nouvelle carrière.

NOTRE ENGAGEMENT

Pourquoi choisir Mon BTS en 1 an pour votre reconversion ?

Préparez un BTS reconnu par l’État grâce à une formation intensive, un accompagnement humain et des solutions pensées pour réussir votre reconversion.

Diplôme reconnu par l'État

Préparez un BTS officiel délivrant 120 crédits ECTS.

Formation intensive à temps plein

Une année accélérée, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, pour obtenir votre BTS en seulement un an.

Accompagnement personnalisé

Une équipe pédagogique disponible, des formateurs experts et un suivi individuel jusqu’à l’examen.

Reconnu par les employeurs

Un diplôme recherché par les entreprises dans de nombreux secteurs d’activité partout en France.

Des solutions de financement

CPF, Transition Pro, France Travail, PSE ou financement personnel : nous vous aidons à choisir la solution la plus adaptée à votre situation.

Préparez votre avenir

Obtenez un diplôme reconnu pour évoluer, changer de métier ou poursuivre vos études.

VOTRE FUTUR MÉTIER

Le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client est-il fait
pour vous ?

Le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en 1 an prépare aux métiers de la vente, de la relation client, de la négociation commerciale et de la digitalisation des échanges avec les clients. Cette formation permet d’acquérir des compétences recherchées par les entreprises et d’accéder à de nombreuses opportunités professionnelles.

Vous appréciez le contact humain, la communication et les échanges avec les clients.
Dynamique, organisé(e) et à l'écoute, vous aimez convaincre, conseiller et accompagner les clients dans leurs besoins.
L'idée d'exercer un métier stable et recherché vous motive.
Obtenir rapidement un diplôme reconnu correspond à votre projet professionnel. Ainsi :

LE PROGRAMME

Ce que vous allez apprendre pendant votre BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client

En un an, vous développez les compétences attendues par les entreprises en négociation, en gestion de la relation client à distance, en digitalisation commerciale et en animation de réseaux. Le programme suit le référentiel officiel du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client et prépare aux épreuves de l’examen national.

Les blocs de compétences du BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client

Cibler et prospecter la clientèle

Vous apprenez à analyser un portefeuille clients, à identifier de nouvelles cibles et à organiser des actions de prospection efficaces. Vous développez également votre réseau professionnel pour élargir vos opportunités commerciales.

Négocier et accompagner la relation client

Vous maîtrisez les techniques de négociation pour proposer et vendre une solution adaptée à chaque client. Vous apprenez à construire une relation de confiance durable en assurant un suivi personnalisé et le respect de vos engagements.

Organiser un évènement commercial et exploiter l’information commerciale

Vous apprenez à concevoir, organiser et animer des évènements commerciaux, puis à en analyser les résultats. Vous développez aussi votre capacité à collecter et partager les informations commerciales utiles à votre entreprise.

Maîtriser la relation client omnicanale

Vous apprenez à créer et entretenir une relation client à distance en utilisant les différents outils de communication, à évaluer votre performance commerciale et, le cas échéant, à encadrer une équipe de téléacteurs.

Animer la relation client digitale et développer la vente en e-commerce

Vous développez vos compétences pour produire et publier des contenus digitaux, animer des communautés en ligne, assurer la e-réputation de l’entreprise et dynamiser un site marchand en toute sécurité.

Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs

Vous apprenez à valoriser une offre sur le lieu de vente, à suivre les accords de référencement et à développer la présence d’une marque ou d’un produit au sein d’un réseau de distributeurs.

Développer un réseau de partenaires et de vente directe

Vous développez votre capacité à sélectionner, mobiliser et animer un réseau de partenaires ou de vendeurs indépendants, en organisant des actions de recrutement, de formation et d’animation, dans le respect de la réglementation et de l’éthique commerciale.

Enseignements généraux et compétences transversales

Vous développez votre culture économique, juridique et managériale (CEJM), vos compétences en mathématiques appliquées, en communication écrite et orale ainsi qu’en langue vivante étrangère afin de renforcer votre réussite à l’examen et votre employabilité.

LES DÉBOUCHÉS

Des débouchés concrets dans les métiers du commerce et de la relation client.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client permet d’accéder à de nombreux métiers de la vente, du conseil client et de l’animation commerciale. Ces professions sont recherchées dans tous les secteurs : banque-assurance, immobilier, télécoms, e-commerce, distribution et services aux entreprises.

Commercial terrain

Développez un portefeuille clients, prospectez de nouvelles opportunités et négociez des solutions adaptées à chaque client, en face à face ou à distance.

Chargé de clientèle

Accompagnez et fidélisez un portefeuille de clients existants, en conseillant et en développant la relation dans la durée, notamment en banque, assurance ou télécoms.

Négociateur immobilier

Prospectez des biens, accompagnez les clients dans leur projet et négociez les transactions, du premier contact jusqu’à la signature.

Conseiller e-commerce

Animez un site marchand, gérez la relation client en ligne et développez les ventes grâce aux outils digitaux et aux réseaux sociaux.

Animateur de réseau

Développez et animez un réseau de distributeurs, de partenaires ou de vendeurs, en assurant le suivi des accords et la dynamique commerciale du réseau.

Responsable commercial

Après quelques années d’expérience, évoluez vers des fonctions d’encadrement d’équipe commerciale et de pilotage de l’activité.

Diplôme reconnu par l’État
RNCP 38368
Niveau 5 (Bac+2)

Salaire débutant 2000 à 2300 € brut / mois*

Avec expérience 2800 à 3800 € brut / mois*

VOTRE PARCOURS

Une année pour préparer votre BTS Négociation et digitalisation
de la Relation Client
pas à pas

De votre inscription jusqu’aux épreuves officielles, vous bénéficiez d’un accompagnement pédagogique continu pour réussir votre BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client.

01 Inscription

Votre dossier est étudié rapidement par notre équipe. Un conseiller formation vous accompagne pour finaliser votre inscription et répondre à toutes vos questions avant le début de votre formation.

02 Septembre

Rentrée

Vous prenez en main votre plateforme pédagogique, découvrez votre planning, vos ressources de cours et faites connaissance avec votre équipe pédagogique.

03 Cours en direct et travail personnel

Chaque semaine, vous suivez des cours en direct avec vos formateurs. Les supports de cours, exercices et évaluations restent accessibles sur votre plateforme tout au long de la formation.

04 Stage en entreprise

Vous réalisez votre période de stage afin de mettre en pratique les compétences acquises en relation client et négociation-vente, relation client à distance et digitalisation, et relation client et animation de réseaux dans un environnement professionnel.

05 Examens blancs

Vous vous entraînez dans les conditions réelles de l’examen grâce à des évaluations et des examens blancs afin d’aborder les épreuves officielles avec confiance.

06 Mai - juin

Épreuves officielles

Vous passez les épreuves nationales du BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client organisées par votre académie.

07 Juillet

Obtention du BTS

Après la publication des résultats, vous obtenez un diplôme reconnu par l’État qui vous permet d’intégrer rapidement le marché du travail ou de poursuivre vos études.

POURQUOI MON BTS EN 1 AN

Pourquoi des centaines d'adultes choisissent Mon BTS en 1 an ?

Une formation conçue pour réussir votre BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client tout en conciliant votre vie professionnelle et personnelle.

Étudiez depuis chez vous, partout en France

Que vous soyez en ville, à la campagne ou loin d'un établissement proposant ce BTS, vous préparez votre diplôme sans avoir à déménager ni à effectuer des heures de trajet.

Une année intensive pour obtenir votre BTS

En seulement un an, vous préparez le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client grâce à une formation à temps plein, structurée et pensée pour vous mener jusqu'à l'examen.

De vrais cours en direct et un suivi humain

Chaque semaine, vous participez à des classes virtuelles avec vos formateurs et bénéficiez d'un accompagnement pédagogique jusqu'aux épreuves officielles.

Une plateforme disponible 24h/24

Retrouvez vos cours, replays, exercices, évaluations, planning et documents de formation depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone.

Un diplôme reconnu partout en France

Préparez un BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, diplôme officiel de l'Éducation nationale, inscrit au RNCP (niveau 5 - Bac+2) et recherché par les employeurs.

Changez de secteur et accédez à de nouvelles opportunité

Le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client vous ouvre les portes d'un secteur qui recrute, avec des métiers offrant davantage de stabilité, de responsabilités et de meilleures perspectives salariales.

FINANCEMENT

Et si votre BTS était déjà
finançable ?

Tarif de la formation : 4 760 €

CPF, France Travail, OPCO ou financement personnel : nos conseillers vous accompagnent gratuitement pour identifier les financements auxquels vous pouvez prétendre.

Vous êtes salarié

✓ CPF
✓ Transition Pro
✓ OPCO

Vous êtes demandeur d'emploi

✓ France Travail
✓ Aides régionales
✓ Accompagnement dans votre dossier

Vous financez vous-même

✓ Paiement en plusieurs fois
✓ Solutions adaptées

Vous ne savez pas par où commencer ?

✓ Nos conseillers recherchent gratuitement les financements auxquels vous pouvez prétendre.

L’étude de votre financement est gratuite et sans engagement.

Étude gratuite • Sans engagement • Réponse sous 24 h

ILS NOUS FONT CONFIANCE

Ce que pensent nos apprenants du BTS en 1 an

Avis authentiques recueillis sur Google

FAQ du BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en 1 an

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant notre formation à distance.

Le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en 1 an est-il le même diplôme qu'un BTS en lycée ?

Oui. Notre formation prépare aux épreuves officielles du BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client organisées par l’Éducation nationale. Vous passez le même examen national que les étudiants en lycée ou dans d’autres établissements et obtenez le même diplôme officiel. La différence réside uniquement dans la durée et l’organisation de la préparation, qui est intensive sur une année.

À qui s'adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse principalement aux adultes en reconversion professionnelle, aux demandeurs d’emploi, aux salariés souhaitant changer de métier ainsi qu’aux personnes désirant obtenir rapidement un diplôme reconnu dans un secteur qui recrute.

Faut-il avoir déjà travaillé en relation client ?

Non. Aucune expérience professionnelle en relation client n’est exigée. Les enseignements reprennent progressivement les fondamentaux avant d’aborder les compétences attendues à l’examen.

Comment se déroulent les cours ?

Les cours sont dispensés à distance sous forme de classes virtuelles en direct avec les formateurs. Vous bénéficiez également d’une plateforme pédagogique regroupant les supports de cours, exercices, évaluations, replays et votre planning.

Combien de temps dure la formation ?

Dois-je effectuer un stage ?

Oui. Le stage en entreprise fait partie des exigences du BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client. Notre équipe vous accompagne dans vos démarches et vous aide à préparer cette période essentielle de votre formation.

Les examens se déroulent-ils à distance ?

Les épreuves officielles du BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client se déroulent en présentiel, dans un centre d’examen de votre académie de résidence (Maison des examens ou rectorat selon votre académie).

Pour passer les épreuves, une inscription auprès de l’Éducation nationale est nécessaire. Mon BTS en 1 an vous accompagne dans toutes les démarches administratives, notamment pour votre inscription sur la plateforme Cyclades, afin que vous puissiez vous présenter aux examens dans les meilleures conditions.

Quels sont les financements possibles ?

Selon votre situation, plusieurs solutions de financement peuvent être envisagées : CPF, France Travail, Transition Pro, OPCO, financement personnel ou autres dispositifs. Un conseiller étudie avec vous la solution la plus adaptée.

Comment se déroule l'inscription ?

Après votre demande d’information, un conseiller formation échange avec vous afin de vérifier que la formation correspond à votre projet. Une fois votre dossier validé, vous recevez votre convention de formation et vos accès à la plateforme pédagogique avant le début de votre session.

Pourquoi choisir Mon BTS en 1 an ?

Mon BTS en 1 an propose une préparation intensive du BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client avec des cours en direct, un accompagnement pédagogique personnalisé, une plateforme accessible 24h/24 et une équipe qui vous suit jusqu’aux épreuves officielles. L’objectif est de vous permettre d’obtenir rapidement un diplôme reconnu pour accéder à un métier recherché ou réussir votre reconversion professionnelle.

Peut-on réussir un BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client à distance ?

Oui. Préparer un BTS à distance demande de la motivation et de l’organisation, mais avec des cours en direct, un planning structuré, des examens blancs et un accompagnement régulier, il est tout à fait possible de réussir son BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client. Notre formation est conçue pour guider les apprenants tout au long de leur année jusqu’aux épreuves officielles.

INFORMATIONS RÉGLEMENTAIRES

Toutes les informations sur la formation

Retrouvez ici l’ensemble des informations réglementaires et pratiques sur votre BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client.

Formation

Diplôme préparé : BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client (Bac+2 – Niveau 5)

Public concerné : Adultes en reconversion professionnelle, salariés, demandeurs d’emploi et toute personne souhaitant préparer le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en 1 an.

Prérequis : Être titulaire d’un baccalauréat ou d’un diplôme de niveau 4.

Durée : 9 mois de formation intensive.

Rythme : Formation à temps plein.

Validation : BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client délivré par l’Éducation nationale sous réserve de réussite aux épreuves officielles.

Déroulement de la formation

Modalités pédagogiques

Formation 100 % à distance
Classes virtuelles en direct avec les formateurs de 9h à 17h du lundi au vendredi
Plateforme pédagogique Dendreo accessible 24h/24
Supports de cours numériques
Exercices et travaux personnels
Accompagnement pédagogique
Stage en entreprise conformément au référentiel

Modalités d’évaluation

Tout au long de l’année, les compétences sont évaluées grâce à :

exercices d’application ;
devoirs ;
évaluations régulières ;
examens blancs dans les conditions réelles.

Les épreuves officielles du BTS sont organisées en présentiel par les différentes académies.

Admission, accessibilité et handicap

Admission

L’admission s’effectue après étude du dossier de candidature et entretien avec un conseiller formation.

Délais d’accès

L’entrée en formation est possible selon le calendrier des sessions et les places disponibles sous 8 jours.

Accessibilité

Les personnes en situation de handicap peuvent bénéficier d’un accompagnement spécifique et d’aménagements adaptés à leur situation.

Référent handicap

Pour toute demande concernant l’accessibilité de la formation ou les adaptations possibles, vous pouvez contacter notre référent handicap

Nom : Mme Oulahi
E-mail : gestion@sfaformation.com

Informations officielles

Diplôme préparé

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client (Bac +2 – Niveau 5)

Code RNCP

RNCP38368

Certificateur

Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche.

Fiche France Compétences

Consulter la fiche RNCP officielle :

RNCP39159 – France Compétences

Référentiel officiel

Télécharger le référentiel officiel du BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client

Passage des examens

Les épreuves officielles du BTS se déroulent en présentiel dans un centre d’examen de l’académie de votre lieu de résidence. Nous vous accompagnons dans votre inscription sur Cyclades afin de vous présenter aux épreuves officielles dans les meilleures conditions

DERNIÈRE ÉTAPE

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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client

Toutes les informations essentielles pour faire le bon choix et réussir votre projet de reconversion.

Votre brochure comprend :

✓ Le programme détaillé

✓ Toutes les solutions de financement

✓ Les débouchés et salaires

✓ Calendrier de rentrée et modalités d’inscription

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