BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
BTS en 1 an, à distance, pour obtenir le Diplôme d’État « Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client »
BAC+2
RNCP 5
100% Distanciel
6 modules
2026 - 2027
Classes Virtuelles
Partout en France et à la Réunion
120 Crédits ECTS
Le BTS NDRC en 1 an est une formation accélérée, accessible entièrement en ligne, pensée pour les personnes souhaitant acquérir rapidement des compétences concrètes en relation client, négociation commerciale et communication digitale. Reconnue par l’État, cette formation de niveau Bac+2 permet d’intégrer directement le monde du travail ou de poursuivre ses études dans les domaines du commerce, de la relation client et du digital.
Grâce à un dispositif pédagogique complet, ce BTS propose des cours en visioconférence, un accès permanent à des ressources numériques et un accompagnement individualisé pour vous guider tout au long de votre parcours. Aucune inscription sur Parcoursup n’est requise. La formation est finançable par le CPF, Pôle emploi ou en financement personnel.
+ Les points clés de la formation
FORMATION
Le BTS NDRC forme des profils agiles et polyvalents, capables de gérer des relations commerciales complexes dans un environnement digitalisé. Il prépare à la prospection, la fidélisation et la négociation avec les clients, en intégrant les outils numériques dans chaque étape du processus commercial.
En seulement un an, vous développez des compétences en négociation, en gestion de portefeuille client, en stratégie de communication digitale et en animation de réseaux sociaux professionnels.
Cette formation à distance ne signifie pas isolement. Vous rejoignez une promotion dynamique avec des formateurs disponibles chaque semaine en visioconférence. Ces temps en direct favorisent les échanges et les interactions. Entre les cours, vous accédez à une plateforme accessible 24h/24 pour réviser, consulter les supports pédagogiques et progresser à votre rythme.
AU PROGRAMME du BTS NDRC en 1 an à distance :
Relation client et négociation de vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation réseaux
Culture économique, juridique et managériale
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère : Anglais
Lieu de formation :
La formation est 100 % en ligne et accessible partout en France et à la Réunion.
Prochaines sessions :
Septembre 2026 à mai 2027 – Passage des épreuves du BTS en mai 2027
Durée totale de la formation :
9 mois (environ 1 185 heures)
Attestation de fin de formation :
Une attestation est remise à l’issue du parcours.
Certification :
Sous réserve de votre assiduité et de la réussite à l’examen national, vous obtiendrez le diplôme d’État du BTS NDRC.
Taux de réussite 2023 au niveau national :
84%
LES PRÉREQUIS
Niveau BAC :
- Baccalauréat général
- Baccalauréat professionnel
- Baccalauréat technologique
- Justificatif d’inscription en terminal
LES OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Former des professionnels capables d’assurer le développement commercial d’une entreprise
- Maîtriser les techniques de négociation et de relation client
- Utiliser les outils digitaux dans une logique de performance commerciale
LES MODALITÉS
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES :
Intervenants
Équipe de formateurs experts dans leur domaine.
- Apport théorique et méthodologique : séquences pédagogiques regroupées en différents modules
- Questionnaires, exercices et cas pratiques
Moyens et ressources pédagogiques mis à votre disposition :
Le formateur met à disposition des stagiaires les ressources pédagogiques qu’il juge nécessaires au bon suivi de la formation (résumé de contenu de formation, fiches d’exercices, tableaux, graphiques …)
Assiduité :
Pour répondre aux contraintes réglementaires, chaque matin et après-midi, la signature d’une feuille d’émargement est demandée aux stagiaires de la formation professionnelle ainsi qu’aux formateurs.
MODALITÉS D’ADMISSION :
- Admission après réussite d’un test et d’un entretien de positionnement
- Prérequis
MODALITÉS D’ÉVALUATION :
- Évaluation des compétences en début de formation
- Passage du diplôme en fin de formation
- Examen global des blocs de compétences
- Bénéfice pendant 5 ans des blocs validés
- Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de formation
SITUATION DE HANDICAP
Vous avez des besoins particuliers et souhaitez mettre en place un accueil et/ou une organisation différente afin de pouvoir suivre votre formation dans les meilleures conditions :
- Un parcours de formation peut vous être proposé par un référent handicap (membre d’une association) en collaboration avec le référent handicap de SFA Formation
- Le cas échéant, une orientation vers un organisme de formation répondant à vos besoins vous sera proposée.
Plus d’informations : Consultez la page
Pour qui ? Et pourquoi en un an ?
Le BTS NDRC en un an s’adresse aux jeunes diplômés, salariés en reconversion, demandeurs d’emploi ou étudiants souhaitant évoluer rapidement vers un métier concret et porteur.
Le rythme intensif permet d’obtenir un diplôme officiel en moins d’un an, tout en bénéficiant d’un cadre pédagogique stimulant et accessible.
La formation est pensée pour des profils souhaitant une alternative efficace et flexible à un BTS classique.
BTS MCO débouchés
- Conseiller commercial
- Chargé de clientèle
- Téléconseiller
- Business developer
- Responsable e-commerce
- Attaché commercial
Ce diplôme est particulièrement recherché dans les secteurs du commerce, de la relation client, du e-commerce, des services ou encore de la vente à distance. Si vous envisagez de poursuivre vos études, vous pourrez intégrer une licence professionnelle, un bachelor en marketing digital, en négociation ou en développement commercial, ou encore un BUT selon votre projet. Le BTS NDRC constitue une base solide et polyvalente pour évoluer dans les métiers de la relation client, du commerce et du digital.
Un accompagnement individualisé tout au long de votre parcours
Dès votre inscription, vous bénéficiez d’un suivi personnalisé avec un tuteur référent qui vous accompagne dans votre progression, organise des points réguliers et vous aide à maintenir le bon rythme. Vous êtes aussi formé(e) à la méthodologie des épreuves de l’examen : nous vous préparons aux écrits comme aux oraux, avec des évaluations régulières et des entraînements supervisés.
La formation s’effectue à distance, mais avec un fort lien humain : c’est ce qui fait la différence chez Mon BTS en 1 an. Nous avons à cœur de proposer un accompagnement bienveillant, dynamique et exigeant, pour que vous puissiez réussir sereinement votre projet de formation.
Comment financer votre BTS NDRC
Tarif de la formation : 4 760 €
Dispositif qui vous permet de financer une formation qualifiante, comme votre BTS en un an, tout en assurant votre rémunération pendant cette période.
Il est spécialement conçu pour les salariés souhaitant se reconvertir, monter en compétences ou évoluer dans leur carrière.
Si vous êtes inscrit sur France Travail, vous pouvez faire une demande de financement pour votre formation. Cette demande doit être effectuée et validée au plus tard deux semaines avant le début de la formation.
Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre conseiller France Travail afin d’explorer les options de financement possibles.
Paiement en 1 fois:
Profitez d’une remise exceptionnelle.
Paiement en 3 fois sans frais:
Répartissez le coût en trois prélèvements. Cette formule offre une gestion plus souple de votre budget.
Paiement en 12 fois:
Facilitez votre investissement, cette solution vous permet d’étaler les paiements sur plusieurs mois.
Pour financer votre BTS avec votre CPF, il vous suffit de vérifier votre solde via l’application ou le site dédié, puis de sélectionner la formation souhaitée.
Si votre solde CPF ne couvre pas la totalité des frais, il est tout à fait possible de compléter le financement par un apport personnel, les deux sources étant cumulables.
Ils ont testé, et ils recommandent
Mojoka
Très bon centre de formation J’en suis sortie avec mon diplôme! Les cours sont adaptés avec un suivi des candidats, je recommande ce centre de formation, j’ai suivie la filière BTS NDRC avec succès !!! Je remercie l’équipe SfA.
Yannis
Bonne école, réactif et un bon suivie des apprenants. Je recommande.
Cindy Top
Bonne école, bon prof et bon suivis d'élève.
Dernière mise à jour: 22/02/2025